AGB

Stand: 03.02.2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Lisa Witzmann, Goschenreith am Taxenbache 8, 3843 Dobersberg
E-Mail: office@seitan.at
(im Folgenden „Anbieterin“ oder „wir“)
und ihren Kund:innen (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“) über die Website www.seitan.at oder in sonstiger Form (z. B. per E-Mail oder individuellem Angebot) geschlossen werden.

1.2Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen

1.1 Die Anbieterin erbringt insbesondere folgende Leistungen:

Erzeugung von Lebensmitteln mit Ausnahme der reglementierten Nahrungsmittelerzeugung
freies Gewerbe
Verkauf von Lebensmitteln mit Ausnahme der reglementierten Nahrungsmittelerzeugung
freies Gewerbe
Bereitstellung von Rezeptideen zur Zubereitung von Seitan

1.2 Das jeweilige Leistungsangebot ergibt sich aus der Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung auf der Website oder aus dem individuellen Angebot.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
3.2 Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Kund:innen ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.3 Die Verkäuferin bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Verkäuferin die Bestellung durch gesonderte E-Mail bestätigt oder die Ware versendet.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Umsatzsteuer.
4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

4.3 Die Zahlung erfolgt je nach Auswahl durch:

Kreditkarte
PayPal

5. Lieferung und Versandkosten

5.1 Die Lieferung erfolgt an die von Kund:innen angegebene Lieferadresse.
5.2 Der Versand erfolgt je nach Auswahl über DPD, Österreichische Post oder DHL.
5.3 Lieferzeiten werden im Online-Shop bzw. im Bestellprozess angegeben.
5.4 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird die Verkäuferin Kund:innen unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

5.5 Versandkostenfreie Lieferung:

innerhalb Österreichs ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 70,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei

6. Kühlware / verderbliche Ware (Seitan)

6.1 Bei angebotenen Produkten handelt es sich um kühlpflichtige bzw. leicht verderbliche Lebensmittel („Kühlware“).
6.2 Kühlware wird – abhängig von Produkt und Versandart – in einer Isolierbox und mit wiederverwendbaren Coolpacks versendet. Diese Verpackung dient der Transportkühlung und ist zeitlich begrenzt wirksam.
6.3 Kund:innen sind verpflichtet, Kühlware unmittelbar nach Zustellung entgegenzunehmen und ohne Verzögerung entsprechend den Lagerhinweisen zu kühlen bzw. zu lagern.
6.4 Wird die Zustellung aus Gründen, die Kund:innen zu vertreten haben, verzögert oder verhindert (insbesondere: falsche Lieferadresse, Nichtannahme, nicht zeitgerechte Abholung, Abstellgenehmigung, Weiterleitung in Paketshops), übernimmt die Verkäuferin keine Haftung für Qualitätsminderung, Verderb oder sonstige Beeinträchtigungen.
6.5 Eine Rücknahme von Kühlware ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin.

8. Widerrufsrecht

8.1 Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
8.2 Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei Verträgen über:

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit dies gesetzlich anwendbar ist.
8.3 Weitere Details (Fristen, Ablauf, Musterformular) ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung im Online-Shop.

7. Urheberrechte und Nutzungsrechte

7.1 Alle Inhalte, Materialien und digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für private Zwecke. 7.2 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin ist nicht gestattet.

8. Haftung

8.1 Die Verkäuferin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
8.3 Eine Haftung für Qualitätsminderung oder Verderb bei Kühlware infolge von Umständen, die Kund:innen zu vertreten haben (siehe Punkt 5.4), ist ausgeschlossen.

9. Gewährleistung / Mängelhaftung

9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
9.2 Kund:innen werden gebeten, offensichtliche Transportschäden unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und die Verkäuferin zeitnah zu informieren, um die Abwicklung zu erleichtern (keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte).

10. Hinweise zu Produktinformationen / Allergenen

10.1 Produktinformationen (Zutaten, Nährwerte, Allergene, Lagerung) werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen bereitgestellt und sind vor Bestellung sorgfältig zu lesen.
10.2 Trotz sorgfältiger Verarbeitung können Spuren anderer Allergene produktionsbedingt nicht vollständig ausgeschlossen werden, sofern darauf im Shop hingewiesen wird.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit Unternehmern ist Wien, Österreich.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung im Online-Shop geregelt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13.2 Vertragssprache ist Deutsch.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese AGB´s gelten sowohl für www.seitan.at, als auch für den Direktverkauf.